N4U ゲストハウス フローレンス - フィレンツェ

朝食に毎日あたたかいパンとパンケ-キがでてきました.とてもおいしかったです. 朝食のスタッフ,レセプションのスタッフも親切で迅速な対応をしてくれました.また泊まりたいホテルの1つです. 初日の夜にバスタオルが一人分足りない旨を伝えたら,レセプションの方が夜の12:00近くでも急いでホテルまでバスタオルを届けにきてくれました.初日に問題はありましたが,とても誠実に対応してくれるホテルだと思います.

連絡はいただいていましたが、N4U　Guest houseが工事中だったため、違うホテルのお部屋に変えていただきました。　新しいホテルで一番はじめに案内された部屋が二人で泊まるにはべットも部屋も小さすぎて、スーツケースを広げることも寝ることもできませんでした。すぐに部屋を変えてほしかったのですが、レセプション、予約担当と部署が分かれているようで担当の方と連絡がとれず、その夜は小さい部屋で寝ることになってしまいました。　次の日からは大きいお部屋に変えていただいて快適に過ごしました。決定権のある担当者が対応してくれる時間が限られてしまっていることがマイナスでした。